DIPLOMADO
EN MARKETING

De la estrategia a la práctica

3 de mayo del 2019

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BENEFICIOS

Para el participante

  • Para aquellos que no conocen de la disciplina: tener conocimiento general de los principios de mercadotecnia sus usos y aplicaciones.
  • Para aquellos que tienen conocimiento general: profundizar en los principios del marketing, conocer las nuevas tendencias, y descubrir cómo aplican en su entorno de trabajo.

Para la empresa

  • Conoce las nuevas tendencias en el área de Mercadotecnia y que saben cómo aplicarlas en su entorno de trabajo.
  • Aplica los pasos en el proceso de investigación de mercados para identificar las diferentes clases de información que puede utilizar una compañía.
  • Conoce el proceso para desarrollar una comunicación de mercadotecnia efectiva a través de campañas publicitarias y promocionales.
  • Conoce el proceso creativo que lleva a la innovación de las marcas a través del lanzamiento de nuevos productos.
  • Está enfocado al servicio y a la satisfacción de los clientes.
  • Conoce las principales estrategias para el marketing digital y las redes sociales.

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Conocimientos técnicos

Capacidad para poseer, mantener actualizados y demostrar todos aquellos conocimientos y experiencias que se requieren para el ejercicio de la función de mercadotecnia y avivar de manera constante su interés por aprender y compartir con otros los conocimientos y experiencias propias.

Conocimiento de la industria y el mercado

Capacidad para comprender las necesidades de los clientes y consumidores, afinar habilidades de investigación, además de conocer a fondo los productos y servicios y evaluar la viabilidad de su adaptación a las necesidades y gustos del cliente.

Iniciativa y proactividad

Capacidad para actuar, idear e implementar soluciones a problemáticas o retos y generar proyectos aprovechando las oportunidades que el entorno comercial presente.

Orientación al cliente

Capacidad para actuar con sensibilidad ante las necesidades de un cliente actual o potencial. Implica una vocación de servicio al cliente interno y externo y al comprender adecuadamente sus necesidades, generar proyectos y soluciones efectivas a sus necesidades.

TEMARIO

UNIDADES / CONTENIDO
Metodología / Actividades a realizar durante el programa
Análisis de casos | Aprendizaje basado en análisis de problemas | Dinámicas

Módulo 1. Análisis del consumidor / Inteligencia de mercado

Instructora: Esperanza Garza
3 y 4 de mayo de 2019

Análisis del consumidor

Objetivo específico
Definir al consumidor y los factores principales que influyen en su conducta.
Temas del módulo
1. Factores que afectan la conducta del consumidor.
2. El proceso de decisión del consumidor.
3. Tipos de comprador.
4. Factores externos que afectan el comportamiento de compra.
5. Factores internos que afectan el comportamiento de compra.

Inteligencia de mercado

Objetivo específico
Descubrir los pasos en el proceso de investigación de mercados e identificar las diferentes tipos de información que puede utilizar una compañía.
Temas del módulo
1. Naturaleza de la Investigación de Mercados.
2. Proceso de Investigación de Mercados.
3. Definición de problema y objetivos.
4. Diseño de la investigación.
5. Fuentes secundarias.
6. Métodos cualitativos.
7. Métodos cuantitativos.
8. Determinación de la muestra.

Módulo 2. Segmentación, targeting y posicionamiento como ventaja competitiva

Instructora: Patricia García
17 y 18 de mayo de 2019

Objetivos específicos
Conocer los conceptos relativos a segmentación de mercado y mercados metas, así como los criterios para segmentar.
Conocer las formas en las que una compañía puede posicionar sus marcas para obtener ventaja competitiva.
Definir qué es una marca, su personalidad y estrategias para construir su valor.

Temas del módulo

1. Concepto y dimensiones de la segmentación.
2. Criterios y proceso de segmentación.
3. Segmentación de la categoría y del consumidor.
4. Insights de la categoría y del consumidor.
5. Definición del target.
6. Estrategia de marca y posicionamiento.

Módulo 3. Campañas publicitarias, estrategia de medios y responsabilidad social

Instructor: Pablo Zubieta
31 de mayo y 1 de junio de 2019

Temas del módulo
1. Comunicación Integral de Mercadotecnia.
2. Diseño de publicidad.
3. Análisis de medios: televisión, radio, prensa, internet, espectaculares, etc.
4. Selección de medios.
5. Promoción de ventas.
6. Mercadotecnia directa.
7. Responsabilidad social.
a. Ética y gobernabilidad empresarial.
b. Calidad de vida en la empresa.
c. Vinculación y compromiso con la comunidad y su desarrollo.
d. Cuidado y preservación del medio ambiente.

Módulo 4. Creatividad, innovación y desarrollo de nuevos productos

Instructor: Raúl Maciel
14 y 15 de junio de 2019

Objetivo específico
Conocer el proceso creativo que lleva a la innovación de las marcas a través del lanzamiento de nuevos productos.
Temas del módulo
1. Creatividad aplicada a la innovación.
2. La innovación al servicio del marketing: pensando fuera de la caja.
3. Proceso de desarrollo de nuevos productos.
4. De la imaginación al plan de negocios.

Módulo 5. Herramientas de mercadotecnia para el logro de competitividad en los negocios: precio, servicio y promoción de ventas

Instructora: Rosa Valdés
28 Y 29 DE junio de 2019

Precio: generador de rentabilidad

Temas del módulo
1. Objetivos del precio.
2. Proceso de fijación de precios.
3. Estrategias de fijación de precios.

Servicio: generador de fidelización

Temas del módulo
1. Naturaleza de los servicios.
2. El servicio como diferenciación significativa y generador de lealtad.
3. El canal de distribución como habilitador de los servicios.
4. Posicionamiento a través del servicio.
5. Los servicios como producto.
6. La mezcla de mercadotecnia para comercializar un servicio.

Promoción de ventas: generador de incremento inmediato en ventas

Temas del módulo
1. Entendiendo la promoción de ventas.
2. Implicaciones legales de la promoción de ventas.
3. Proceso de planeación de la promoción de ventas.
4. Implicaciones financieras y viabilidad.
5. Herramientas de promoción de ventas.

Módulo 6. Mercadotecnia digital, redes sociales y nuevas tendencias

Instructor: Jorge Ayala
12 y 13 de julio de 2019

Temas del módulo
1. Introducción al marketing online.
2. Herramientas del marketing online.
3. Marketing en buscadores: SEO y
SEM.
4. Performance marketing: Afiliación y Permission Marketing.
5. Estrategias en redes sociales.
6. Plan de mercadotecnia digital.
7. Análisis y métricas.

Módulo 7. Ventas y Trade Marketing

Instructor: José Armando Gutiérrez
26 y 27 de julio de 2019

Objetivos específicos
Conocer la forma efectiva de administrar una fuerza de ventas.
Conocer las características de los diferentes canales de ventas, capitalizándolas en beneficio de los resultados del negocio.
Descubrir estrategias que incrementen la demanda de un producto por parte de un vendedor mayorista, minorista o distribuidor.
Temas del módulo
1. Definición de industria y categoría.
2. Drivers de la categoría.
3. Estrategia de comercialización.
4. El factor humano en la comercialización de tu empresa.
5. Segmentación del canal.
6. Construcción de marca en el canal.
7. Construcción de un calendario comercial.
8. Shopper y Trade Marketing.
9. Estrategias de Go to Market.

INSTRUCTORES

 Patricia García Cedillo
Patricia García CedilloINSTRUCTOR
Es Licenciada en Mercadotecnia por el Tec de Monterrey y tiene estudios de Maestría en Administración de Tecnologías de Información en la misma institución. En su trayectoria profesional ha tenido a su cargo el desarrollo y la implementación de estrategias de posicionamiento, comunicación y promoción para marcas de cerveza como XX Lager, Superior, Carta Blanca y Tecate, llevando a esta última a convertirse en una marca icónica de la masculinidad en México. Adicionalmente, fungió como Directora de Mercadotecnia para Cablevisión y Telum, así como para Grupo Alimentarium (Super Salads, Cabo Grill, Don Mestizo y Corner Bakery). Actualmente es socia en Ruta 717 Consultoría en Marketing Estratégico en temas como planeación estratégica, segmentación de mercados, posicionamiento de marcas y estrategia de comunicación para diferentes empresas; es expositora del Diplomado de Mercadotecnia de la UDEM, a la par de estudiar el Diplomado en Psicología Gestalt. Es facilitadora de Yoga de la Risa, bloguera, apasionada del senderismo, los gatos y la cocina sana.
Esperanza Garza Salgado
Esperanza Garza SalgadoINSTRUCTOR
Mercadotecnista con más de 20 años de experiencia, desempeñándose actualmente como directora de Mercadotecnia en la Universidad de Monterrey, teniendo bajo su responsabilidad el diseño e implementación de estrategias de posicionamiento, la identidad institucional, el desarrollo de la campaña publicitaria “Ser Humano Ser UDEM”, el diseño de estudios de mercado, la implementación de estrategia de marketing digital, así como la planeación e implementación de nueva página institucional de la Universidad de Monterrey. Como parte de su experiencia profesional, ha apoyado a otras instituciones educativas en el desarrollo de estudios de mercado, definición de su identidad corporativa, así como en el diseño de herramientas que faciliten su comercialización. Trabajó para la firma de consultoría Arthur Andersen, desempeñándose como gerente de Mercadotecnia, para R Treviño y Asociados como Gerente Comercial y para Deloitte & Touch como consultora en Mercadotecnia. Ha impartido clases en temas de mercadotecnia, publicidad e investigación de mercados en diversas instituciones educativas privadas a nivel profesional y maestría por más de 15 años.
Jorge Alberto Ayala Rascón
Jorge Alberto Ayala RascónINSTRUCTOR
Originario de Cd. Obregón, Sonora es economista egresado del Tec de Monterrey. Cuenta con Maestría en Administración de Negocios y Estrategias Internacionales por la Universidad de Carolina del Norte y la Escuela de Graduados en Administración y Dirección de Empresas – EGADE. Es fundador y socio de Performática Loyalty Innovations, MKX Digital Demand Generation y Ensitech Cloud Technologies, empresas especializadas en soluciones y tecnologías para marketing y generación digital de demanda. Cuenta con 10 años de experiencia en marketing digital y durante su trayectoria profesional ha apoyado a más de 100 empresas a diseñar, implementar y operar estrategias avanzadas de marketing online, entre las que se encuentran The Home Depot México, Televisa, FAMSA y Oxxo. Ha participado como conferencista en congresos y universidades de México, Estados Unidos y Europa. Además, ha recibido tres veces el reconocimiento E100 a los principales emprendedores del Noreste de México.
José Armando Gutiérrez López
José Armando Gutiérrez LópezINSTRUCTOR
Ingeniero industrial con especialidad en Producción, cuenta con Máster en Dirección de Empresas por IPADE y ha realizado diferentes estudios de Mercadotecnia por Brand ManageCamp en Philadelphia USA. Fundador y presidente de Merkato Inc.®, empresa consultora especializada en estrategia, mercadotecnia y comercialización. Entre sus clientes destacan Heineken, Troll Media, Creative Dreams, Punto Central, Laboratorios Nan, Grupo Tándem, entre otros. Participa como consejero en empresas de Retail. Socio fundador y director general de Vida Financiera® una empresa dictaminada por la CNBV como Sociedad Financiera de Objeto Múltiple complementaria al sistema bancario mexicano y dedicada a la gestión de Micro Créditos dirigidos a mujeres emprendedoras.
Raúl Maciel
Raúl MacielINSTRUCTOR
Es fundador y director actual de la empresa INNOVAD, encargada del diseño e implementación de programas de innovación aplicados a productos, servicios, procesos internos y nuevos modelos de negocios. Ha trabajado por más de 20 años en temas relacionados a la innovación que incluyen desarrollar plataformas electrónicas para administrar la innovación. Ha desarrollado e implementado programas de innovación para las siguientes empresas: Nestle, Cemex, Grupo Femsa, Dupont, GE-Mabe y Grupo Bimbo.
Rosa Martha Valdés
Rosa Martha ValdésINSTRUCTOR
Cuenta con más de 15 años de experiencia profesional en el área de mercadotecnia. Trabajó durante ocho años para el grupo PepsiCo en el área de Mercadotecnia y Nuevos Negocios. Tiene tres años de experiencia en el desarrollo y manejo de negocio propio en el área de servicios y más de 10 años en el área académica como profesora y directora de programa en el Tecnológico de Monterrey. Actualmente es directora del departamento de Mercadotecnia para una empresa de tecnología en la ciudad de Saltillo, Coahuila.
Pablo Zubieta
Pablo ZubietaINSTRUCTOR
Con más de 25 años de experiencia en marketing y posiciones directivas del más alto nivel en México, el trabajo profesional de Pablo A. Zubieta le ha llevado a ser nombrado “una de las 15 estrellas del Marketing” por Expansión, la revista de negocios más importante de ese país. Además de presidir un grupo de firmas en marketing, comunicación comercial e investigación de mercados, el Dr. Zubieta realiza consultoría personal como coach en Marketing. Su experiencia práctica incluye decenas de industrias y cientos de marcas.

SEDE Y HORARIO

FECHAS

Del 3 de mayo al 27 de julio de 2019

LUGAR

Salas de Educación Continua Edificio de Rectoría, 2.° piso, campus UDEM

HORARIOS

Viernes de 9:00 a 18:00 horas.

Sábado de 9:00 a 14:00 horas.

INVERSIÓN / COSTOS

$37,000.00 *Precio más IVA
Precio por módulo: $6,800.00 más IVA